Os consumidores brasileiros estão, cada vez mais, aproveitando os benefícios de programas de fidelidade. É no momento do resgate que os participantes enxergam o verdadeiro valor de seus pontos e milhas.

Em 2018, o faturamento de programas de fidelidade cresceu quase 18% comparado à 2017. Segundo a ABEMF, os participantes das suas seis afiliadas – Dotz, LTM, Multiplus, Netpoints, Smiles e TudoAzul – trocaram 64,4 bilhões de pontos/milhas por produtos e serviços durante o período.

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